Лучшие из лучших: рассказываем о железнодорожных профессиях

Сегодня мы расскажем о такой железнодорожной профессии как билетный кассир. Кассир должен не только механически выполнять работу, но и быть настоящим экспертом в своей области. Он должен знать объёмную нормативную базу для быстрого и точного оформления билета, а также обладать навыками клиентоориентированности, чтобы обеспечить пассажирам высокий уровень обслуживания.

Предлагаем вам узнать больше об одном из наших сотрудников – Сидоровой Вере Сергеевне, которая трудится в АО «СЗППК» с 2010 года на должности билетного кассира Витебского направления.

За 14 лет работы Вера Сергеевна зарекомендовала себя грамотным, ответственным и исполнительным работником с высоким уровнем компетентности и знаний нормативных документов. Эффективно выполняет свои обязанности и достигает поставленных целей.

Благодаря высоким навыкам коммуникации может быстро решить любую возникшую ситуацию и корректно донести необходимую информацию до собеседника. При работе с пассажирами к каждому применяет индивидуальный подход, всегда приходит на помощь и отвечает на вопрос любой сложности максимально информативно. Также активно участвует в мероприятиях по обеспечению качественного обслуживания пассажиров и по популяризации использования пассажирами безлюдных технологий, в части оформления билетов через терминалы самообслуживания.

Вера Сергеевна является наставником для вновь принятых работников, всегда готова прийти на помощь коллегам. Не останавливается на достигнутом и постоянно повышает профессиональный уровень и пользуется заслуженным уважением в коллективе.

Благодарим за труд и желаем успехов во всех добрых делах и начинаниях!